İADE ve DEĞİŞİM

İADELERİNİZİ KOLAY VE HIZLI BİR ŞEKİLDE YAPABİLİRSİNİZ
 
www.kaleligurme.com  e-ticaret sitemizden satın aldığınız ürünlerinizi, 30 Gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün zarar görmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.Uzmanlarımız tarafından yapılan incelemeler sonucunda üründe sözü edilen sakıncalar yoksa iadenizi kabul ediyoruz.
 
DİKKAT ETMENİZ İÇİN ÖNERİLER
 
İade etmek istediğiniz ürününüzün kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmedir. Bu koşullara uygun ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. İade etmek istediğiniz ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Ürün kutusu, Sertifikası, Faturası, İrsaliyesi, Poşeti, ( varsa ) Hediyesi vb ayrıca iade etmek istediğiniz ürününüzün faturası şirket ise, iade işleminizde şirketinizin düzenleyeceği, ‘İade Faturası’ ile birlikte gönderilmelidir.
 
İADE ÜRÜNÜN KARGO İLE GÖNDERİMİ 
 
Öncelikle, gurme@kaleli.com adresimize mail atarak aldığınız ürünü iade etmek istediğinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü bize bildirmeniz ve anlaşmalı kargo şirketimiz ile göndermeniz halinde kargo ücreti ödemezsiniz. (Karşı ödemeli olarak gönderim yapmalısınız) Kaleli Gurme Web Müşteri Hizmetlerine bildirilmeden yapılan kargo gönderimlerinin ücreti müşteriye aittir. Çalışılan kargo firmamız haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda da kargo ücreti tarafımızca karşılanamamaktadır.
 
 
İADE ÜRÜN ÖDEME İADELERİ 
 
İadesi kabul edilen ürününüzün ödemesinin kredi kartınıza iadesi bankanıza bağlı olarak kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması 1 ay sürmektedir. İadesi kabul edilen ürününüzün banka havalesi iade işlemleri bankanıza bağlı olarak maksimum 7 iş gününde gerçekleşmektedir.
 
İADE ADRESİMİZ
 
Mehmet Hakan Kaleli Tekstil Gıda İnşaat San ve Tic Ltd Şti (KALELİ GURME)
Adres    : Tuzpazarı Mah. 2.Tuzpazarı Sk. No:5/A  Osmangazi / BURSA 
Tel    :0224 240 03 30 
E-mail    :gurme@kaleligurme.com
 
İADE ADIMLARI AŞAĞIDAKİ ŞEKİLDE OLMALIDIR:
 
İade etmek istediğiniz ürüne ait fatura ve yukarıda belirtilen diğer evraklarla birlikte anlaşmalı kargo şirketimizin herhangi bir şubesine gidiniz 
 
Gönderici hanesine: Adınızı, Soyadınızı
 
Alıcı hanesine: ” Mehmet Hakan Kaleli Tekstil Gıda İnşaat San ve Tic Ltd Şti (KALELİ GURME)
.” yazınız,
 
Alıcı Adres Hanesine: Tuzpazarı Mah. 2.Tuzpazarı Sk No:5/A  Osmangazi / BURSA yazınız,
 
Ürünü Kargo'ya teslim ettikten sonra 0 224 240 03 30 numaralı telefonumuz aracılığı ile bizi arayarak iadenizi kargoya verdiğinizi mutlaka bildiriniz. Bu şekilde, gönderdiğiniz kargo sigorta kapsamına girmiş olur ve hem gönderici olarak siz hem de alıcı olarak bizler hesaplanmamış aksaklıklar yaşamayız. 
Kargoyu gönderdiğinizi Kaleli Gurme’ yi arayarak bildirmemeniz durumunda yaşanacak kaybolma vb. aksaklıklarda sorumluluk sizde olacaktır.
 
Ürününüzü faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir. Faturanın paket içine konmaması durumunda iade işleminiz gerçekleşmeyecektir. Satın aldığınız ürünün yanında, gönderilen faturaya ve irsaliyeye  ait 2 nüshayı da lütfen paketin içine koyunuz.
 
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu, “Ürün Birim Fiyatı (KDV Dahil)” şeklinde kesilmiş bir “İADE FATURASI” ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini “İADE FATURASI” kesilmediği takdirde tamamlayamamaktayız.
 
Kargo yetkilisine iade edeceğiniz pakete ait kargonun anlaşma kapsamında "Alıcı Ödemeli" olarak Kaleli Gurme tarafından karşılanacak şekilde yapılacağı ve sizin tarafınızdan herhangi bir ödeme yapılmayacağı hatırlatılmalıdır.